Учебная платформа
по подготовке специалистов,
привлекаемых к ГИА

Москва
+7 (499) 110-62-80

Бесплатно по России
8 (800) 555-19-81

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Часто задаваемые вопросы

Не получены учетные данные для входа

Следует обратиться в региональный центр обработки информации (РЦОИ) своего региона для уточнения информации, указанной в карточке работника ППЭ региональной информационной системы обеспечения проведения ГИА (РИС ГИА). 
Возможные причины:

1. Имеется ошибка в email работника ППЭ.

2. Письмо с учетными данными находится в папке «СПАМ».

При необходимости корректировки сведений нужно внести изменения в карточку работника ППЭ.

После внесения изменений обновленная информация будет автоматически синхронизирована с учебной платформой, по подготовке специалистов, привлекаемых к ГИА (УП). Просим учесть, что процесс обновления информации на УП занимает около двух суток.

Не получено письмо с восстановлением учетных данных

Следует обратиться в региональный центр обработки информации (РЦОИ) своего региона для уточнения информации, указанной в карточке работника ППЭ региональной информационной системы обеспечения проведения ГИА (РИС ГИА).
Возможные причины:

1. В поле email карточки работника ППЭ имеется лишний символ «пробел».

2. Email работника ППЭ внесен с ошибкой.

3. Индивидуальные домены на стороне сервера могут блокировать получение писем от Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. В данном случае требуется обратиться к администратору сервера организации работника ППЭ для внесения домена @fctedu.rustest.ru в «белый список».

При необходимости корректировки сведений нужно внести изменения в карточку работника ППЭ.

После внесения изменений обновленная информация будет автоматически синхронизирована с учебной платформой, по подготовке специалистов, привлекаемых к ГИА (УП). Просим учесть, что процесс обновления информации на УП занимает около двух суток.

Несоответствие учебного курса в личном кабинете

Следует обратиться в региональный центр обработки информации (РЦОИ) своего региона для уточнения информации, указанной в карточке работника ППЭ региональной информационной системы обеспечения проведения ГИА (РИС ГИА). 

Возможные причины:

1. Некорректное назначение роли работнику ППЭ в РИС ГИА. 

При необходимости корректировки сведений нужно внести изменения в поле «Возможная роль в ППЭ» карточки работника ППЭ в РИС ГИА.

После внесения изменений обновленная информация будет автоматически синхронизирована с учебной платформой, по подготовке специалистов, привлекаемых к ГИА (УП). Просим учесть, что процесс обновления информации на УП занимает около двух суток.

Отсутствует учебный курс в личном кабинете

Следует обратиться в региональный центр обработки информации (РЦОИ) своего региона для уточнения информации, указанной в карточке работника ППЭ региональной информационной системы обеспечения проведения ГИА (РИС ГИА). 

Возможные причины:

1. Отсутствие активной роли в поле «Возможная роль в ППЭ» в карточке работника ППЭ.
2. Некорректное назначение роли работнику ППЭ в РИС ГИА.
3. Отсутствие активного назначения на экзамен.

При необходимости корректировки сведений нужно внести изменения в карточку работника ППЭ в РИС ГИА.

После внесения изменений обновленная информация будет автоматически синхронизирована с учебной платформой, по подготовке специалистов, привлекаемых к ГИА (УП). Просим учесть, что процесс обновления информации на УП занимает около двух суток.

Некорректные персональные данные в личном кабинете

Следует обратиться в региональный центр обработки информации (РЦОИ) своего региона для уточнения информации, указанной в карточке работника ППЭ региональной информационной системы обеспечения проведения ГИА (РИС ГИА). 

Возможные причины:

1. Номер документа работника ППЭ внесен с ошибкой.

При необходимости корректировки сведений нужно внести изменения в карточку работника ППЭ в РИС ГИА.

После внесения изменений обновленная информация будет автоматически синхронизирована с учебной платформой, по подготовке специалистов, привлекаемых к ГИА (УП). Просим учесть, что процесс обновления информации на УП занимает около двух суток.

В личном кабинете имеется лишний курс

Следует обратиться в региональный центр обработки информации (РЦОИ) своего региона для уточнения информации, указанной в карточке работника ППЭ региональной информационной системы обеспечения проведения ГИА (РИС ГИА). 

Возможные причины:

1. Ошибочное назначение нескольких ролей работнику ППЭ в РИС ГИА.

При необходимости корректировки сведений нужно внести изменения в карточку работника ППЭ в РИС ГИА.

Также необходимо создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..
В письме следует указать ФИО работника ППЭ и название «лишнего» учебного курса, а также подробно описать проблему.
Просим учесть, что после обработки обращения специалистом ФЦТ процесс обновления информации на учебной платформе, по подготовке специалистов, привлекаемых к ГИА, занимает около двух суток.

Некорректно отображается лонгрид/симулятор в курсе

Возможные причины:

1. Некорректные настройки устройства, предназначенного для прохождения обучения.

Рекомендованные системные требования для использования и корректного отображения элементов курса:

Операционная система: Windows 8/10 (32,64-разрядная) и выше
Процессор: Intel Core / AMD (4 ядра) и выше
Оперативная память: 4 ГБ
Браузер: Yandex, Chrome последней версии
Экран: 25 дюймов и более
Масштабирование: 100% (Стандартное).

Сколько попыток даётся для прохождения тестирования?

Ограничение на количество попыток для прохождения каждого из тестов в учебном курсе отсутствует.

Отличие начального и продвинутого уровней

Учебные курсы для специалистов, привлекаемых к подготовке проведению ГИА (работники ППЭ), делятся на начальный и продвинутый уровни.

Оба уровня включают одинаковые учебные материалы. Отличие только в логике их освоения. 

Продвинутый уровень рекомендуется для работников ППЭ, которые имеют опыт в подготовке и проведении ГИА. При обучении на продвинутом уровне предусмотрен выбор последовательности изучения учебных материалов, а также имеются ограничения по некоторым элементам, что позволяет закончить обучение в сжатые сроки. 

При обучении на начальном уровне ознакомление с учебными материалами происходит поэтапно. Все элементы учебных материалов обязательны для изучения. Данный уровень предназначен для работников ППЭ, участвующих в ГИА впервые.

Можно ли изменить выбранный уровень обучения?

Работник ППЭ может изменить уровень прохождения обучения на любом его этапе. При этом учебные материалы, освоенные в рамках одного уровня обучения, необходимо изучить заново в рамках другого уровня.

Для того чтобы изменить уровень обучения, работнику ППЭ необходимо выбрать нужный уровень обучения, установив «галочку» в чекбоксе элемента выбора уровня обучения.

Каким должен быть процент освоения учебных материалов?

Успешное завершение обучение специалиста, задействованного в подготовке и проведении ГИА (работник ППЭ), подтверждается сертификатом. Процент освоения учебного курса, отображаемый в личном кабинете работника ППЭ, значения не имеет.

Не получены учетные данные для входа

Возможные причины:

1. Имеется ошибка в email слушателя.

2. Письмо с учетными данными находится в папке «СПАМ».

При необходимости следует создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

В письме следует указать ФИО слушателя, актуальный email и название учебного курса, по которому предполагается пройти обучение, а также подробно описать проблему. 

После обработки обращения специалистом ФЦТ слушателю с адреса электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. будет направлено информационное письмо с учетными данными слушателя. 

    Отсутствует курс в личном кабинете

    Необходимо создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

    В письме следует указать ФИО слушателя, актуальный email и название учебного курса, по которому предполагается пройти обучение, а также подробно описать проблему. 

    Информация в личном кабинете слушателя обновится после обработки обращения слушателя специалистом ФЦТ.

      Несоответствие учебного курса в личном кабинете

      Необходимо создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

      В письме следует указать ФИО слушателя, название учебного курса, по которому предполагается пройти обучение, а также подробно описать проблему.

      Информация в личном кабинете слушателя обновится после обработки обращения слушателя специалистом ФЦТ.

        Не получено письмо с восстановлением учетных данных

        Необходимо создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

        В письме следует указать ФИО слушателя, название учебного курса, по которому предполагается пройти обучение, а также подробно описать проблему.

        Возможные проблемы:

        1. Email слушателя указан с ошибкой, в том числе в поле email имеется лишний символ «пробел».

        2. Индивидуальные домены на стороне сервера могут блокировать получение писем от Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. В данном случае требуется обратиться к администратору сервера организации слушателя для внесения домена @fctedu.rustest.ru в «белый список».

        Некорректные персональные данные в личном кабинете

        Необходимо создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

        В письме следует указать ФИО слушателя, корректные сведения о его персональных данных, название учебного курса, по которому предполагается пройти обучение, а также подробно описать проблему.

        Информация в личном кабинете слушателя обновится после обработки обращения слушателя специалистом ФЦТ.

        Ошибка аутентификации

        Необходимо: 

        1. открыть письмо, полученное от образовательного центра ФЦТ Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., содержащее информацию об обучении и реквизиты доступа слушателя в личный кабинет учебной платформы по подготовке специалистов, привлекаемых к ГИА; 

        2. воспользоваться указанной в письме ссылкой для перехода на страницу авторизации слушателя;

        3. ввести логин и пароль, указанный в письме без ошибок и лишних пробелов.

        Если ошибка сохраняется, необходимо создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

        В письме следует указать ФИО слушателя, название учебного курса, по которому предполагается пройти обучение, а также подробно описать проблему.

          Невозможно перейти к следующему заданию

          Чтобы перейти к выполнению следующего задания, необходимо полностью выполнить предыдущее. Система автоматически отметит его как выполненное, поставив в соответствующем заданию чекбоксе «галочку». 

          Если слушатель выполнил предыдущее задание, но система не отметила его как выполненное, рекомендуется установить «галочку» в соответствующем поле вручную.

          Если ошибка сохраняется, необходимо создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

          В письме следует указать ФИО слушателя, название учебного курса, по которому слушатель проходит обучение, а также подробно описать проблему.

            Можно ли продлить время для освоения учебных материалов

            Каждая программа имеет свой срок реализации, который указывается в письме, направленном слушателю с адреса электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

            Если по каким либо объективным причинам (болезнь, командировка и т.д.) слушатель не имеете возможности окончить обучение по программе в предусмотренные сроки, необходимо создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

            В письме следует указать ФИО слушателя, название учебного курса, по которому слушатель проходит обучение, приложить документы, подтверждающие обстоятельства, препятствующие завершению обучения в срок, а также подробно описать проблему.

            Вопрос с продлением срока обучения слушателю решается специалистами ФЦТ в индивидуальном порядке исходя из указанной в обращении причины.

              Не получен пакет документов на оплату

              Необходимо создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

              В письме следует указать ФИО слушателя, название учебного курса, по которому слушатель проходил обучение, а также подробно описать проблему.

              После обработки обращения слушателя специалистом ФЦТ и проверки всей нужной информации слушателю будет повторно направлен пакет документов.

                Не получено удостоверение об окончании курса

                Удостоверение о повышении квалификации (удостоверение) направляется слушателю заказным письмом Почты России на адрес, указанный при подаче заявки на обучение, после успешного завершения обучения, оплаты обучения и предоставления всех соответствующих оригиналов документов. 

                Если все выше перечисленные требований соблюдены, а удостоверение слушателем не получено, то необходимо создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

                В письме следует указать ФИО слушателя, название учебного курса, по которому слушатель проходил обучение, а также подробно описать проблему.

                После обработки обращения слушателя специалистом ФЦТ и проверки всей информации слушателю будет направлено удостоверение или предоставлена актуальная информация (трек-номер отправки, дата отправки или иное).

                  Отсутствие учебных материалов в курсе, заявленных в УТП

                  Обучение реализуется в соответствии с календарным планом и условиями предоставления доступа к изучению учебных материалов: 

                  1. Последовательное открытие темы после изучения предыдущей;

                  2. Открытие темы в указанную дату;

                  3. Открытие доступа ко всем учебным материалам одновременно.

                  Если наблюдается несоответствие содержания учебного курса срокам предоставления доступа к их изучению, представленным в календарном плане, то необходимо создать обращение на портале консультационной поддержки ФЦТ посредством выбора категории «Обратная связь» в боковом меню Главной страницы, либо направить письмо на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. 

                  В письме следует указать ФИО слушателя, название учебного курса, по которому слушатель проходил обучение, а также подробно описать проблему.

                  Информация в личном кабинете слушателя обновится после обработки обращения слушателя специалистом ФЦТ.